রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

72db-তে খেলার আগে জেনে নিন আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত সব কিছু। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাখেলোয়াড়ের দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
72db আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
সহায়তা যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে। আমরা বুঝি যে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয় জরুরি হতে পারে, তাই দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট বাটন দেখবেন। যেকোনো সময় আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@72db এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে 'সাহায্য' বা 'যোগাযোগ' অপশন খুলুন। সরাসরি সিস্টেমের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। 72db-তে সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। আপনার মোবাইল নম্বর, ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এর মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

72db আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। এই তথ্য আপনাকে দ্রুত লগইন করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার সরাসরি সংযোগ থাকে, 72db এখানে মধ্যস্থ নয়। আপনার ওয়ালেট প্যাসওয়ার্ড আমরা কখনো জিজ্ঞাসা করি না বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'প্রোফাইল সম্পাদনা' এ ক্লিক করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আইডি যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সকল তথ্য একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

এখানে খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য কোনো উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে অবস্থিত এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হন তাহলে খুলতে পারেন। আপনার বয়স, জাতীয়তা এবং অন্যান্য যোগ্যতা যাচাই করা হয়। মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ পরিচয়পত্র দিয়ে সম্পূর্ণ যাচাইকরণ করতে হয়।

নিরাপত্তা কারণে বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। জালিয়াতি, বহুগুণ অ্যাকাউন্ট, বয়সের মিথ্যা তথ্য এবং স্থানীয় আইনের লঙ্ঘন সাধারণ কারণ। কেন বন্ধ হয়েছে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তার মতো নির্দিষ্ট তথ্য পরিবর্তন করা যায় না। কিন্তু মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংসে 'সম্পাদনা' বাটন ক্লিক করুন।

আপনার ওয়ালেটের সমস্যা সরাসরি সেই সেবা প্রদানকারীর দায়িত্ব। কিন্তু 72db এর সাথে লেনদেনের বিষয়ে যদি সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট সাহায্য করবে। অপ্রত্যাশিত ফেরত বা ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় পাঠাই।

একজন খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম লঙ্ঘন এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। একটি পুরনো অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে বলুন।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে সফল পেমেন্ট নিশ্চিত করে আবার চেষ্টা করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা টাইমিং এর কারণে মাঝে মাঝে দেরি হয়। আপনার লেনদেন এক ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে সাপোর্টে বলুন।

বেশিরভাগ উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বা তার আগে সম্পন্ন হয়। কিন্তু উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময় অনুযায়ী বিভিন্ন হতে পারে। আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যাচাইকরণ প্রক্রিয়াও লাগতে পারে।

খেলার সময় আপনার দায়িত্ব

72db-তে খেলা মানে আমাদের নিয়ম মেনে চলা। প্রতিটি খেলার আগে আমরা রাউন্ড আইডি এবং খেলার বিবরণ দেখাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী হচ্ছে। লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল টাইমে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়…